بی‌نظمی استاد یا کارفرما در آوسبیلدونگ: حقوق کارآموز و راهکارها

مقدمه و پاسخ مستقیم

اگر استاد آوسبیلدونگ شما هفته‌ای یکی دو بار کلاس را لغو می‌کند، کارفرما به جای آموزش شما را به کارهای خدماتی می‌فرستد، یا ساعت Berufsschule بدون اطلاع قبلی جابه‌جا می‌شود، شما تنها نیستید. طبق گزارش‌های رسمی Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) در سال ۲۰۲۵، تقریباً ۲۸ درصد از کارآموزان آلمانی حداقل یک‌بار در طول دورهٔ آوسبیلدونگ خود با مشکل جدی در کیفیت آموزش یا بی‌نظمی Ausbilder روبه‌رو شده‌اند، و این آمار در میان مهاجرین ایرانی به دلیل موانع زبانی و ناآشنایی با ساختار IHK بالاتر است. خبر خوب این است که قانون Berufsbildungsgesetz (BBiG ۲۰۰۵) به‌طور مشخص از شما محافظت می‌کند: طبق §۱۴ BBiG، Ausbilder موظف است Ausbildungsplan را بنویسد و اجرا کند، طبق §۱۷ شما حق دارید برای شرکت در Berufsschule مرخصی بگیرید، و طبق §۱۰۱ IHK مسئول نظارت بر اجرای صحیح آموزش است. این مقاله دقیقاً توضیح می‌دهد چه حقی دارید، به چه کسی شکایت کنید، و چه مدارکی جمع کنید.

بررسی کامل

حقوق قانونی کارآموز در آلمان بر اساس BBiG

قبل از هر چیز باید بدانید که آوسبیلدونگ در آلمان یک «کار» ساده نیست، بلکه یک «قرارداد آموزشی رسمی» است که در آن شما هم کارمند حساب می‌شوید و هم دانش‌آموز. این دوگانگی حقوق مهمی به شما می‌دهد که در ادامه فهرست می‌کنیم.

۱. حق بر آموزش منظم و باکیفیت (Ausbildungsrecht): طبق §۱۴ Abs. 1 Nr. 1 BBiG، کارفرما موظف است Ausbildung را مطابق Ausbildungsplan که در قرارداد ذکر شده، برگزار کند. اگر استاد یا Ausbilder مرتب کلاس‌ها را لغو می‌کند، این یک نقض قرارداد است. منبع رسمی این قانون در سایت gesetze-im-internet.de قابل مشاهده است و مرجع تفسیر آن DIHK است.

۲. حق بر حضور در Berufsschule: طبق §۱۵ BBiG، شما باید در Berufsschule (مدرسهٔ حرفه‌ای) شرکت کنید و کارفرما حق دارد شما را در ساعات Berufsschule به کار نگمارد. طبق §۱۷ BBiG، کارفرما باید شما را برای شرکت در کلاس و امتحان آزاد بگذارد و حتی اگر Berufsschule در شهر دیگری است، معمولاً زمان رفت‌وآمد هم بخشی از ساعات کاری محاسبه می‌شود.

۳. حق بر Ausbilder واجد شرایط: طبق §۲۸ و §۳۰ BBiG، کارفرما فقط می‌تواند کسی را Ausbilder کند که شخصاً صلاحیت حرفه‌ای و آموزشی لازم (Ausbildereignungsprüfung / AEVO) را داشته باشد. اگر استاد شما اصلاً مدرک رسمی ندارد یا صلاحیتش زیر سؤال است، این یک تخلف آشکار است.

۴. حق بر مستندسازی (Berichtsheft): طبق §۱۴ Abs. 1 Nr. 4 BBiG، کارآموز موظف است Berichtsheft بنویسد، اما متقابلاً Ausbilder موظف است آن را مرتب بررسی و امضا کند. اگر Ausbilder شما امضا نمی‌کند یا Berichtsheft را نمی‌خواند، شما حق شکایت دارید.

۵. حق بر پرداخت Ausbildungsvergütung منظم: طبق §۱۷ BBiG، کارآموز حق دارد حقوق ماهانه منظم دریافت کند حتی اگر Berufsschule تعطیل باشد یا Ausbilder غایب. اگر کارفرما حقوق را به بهانهٔ «کلاس لغو شد» قطع کرده، این تخلف است.

تعهدات Ausbilder و کارفرما: استاندارد رسمی ۲۰۲۵

طبق راهنمای رسمی DIHK که در سال ۲۰۲۵ به‌روزرسانی شده، یک Ausbilder مسئول موارد زیر است که متأسفانه در عمل کمتر رعایت می‌شود:

• تهیه و اجرای Ausbildungsplan در ۴ هفتهٔ اول شروع کار
• اختصاص زمان کافی برای آموزش عملی (نه فقط نگاه‌کردن یا کارهای خدماتی)
• برگزاری جلسات منظم feedback با کارآموز
• نظارت بر Berichtsheht و امضای هفتگی/ماهانه
• معرفی مناسب کارآموز به بخش‌های مختلف شرکت برای یادگیری چرخشی
• ایجاد فضای امن برای پرسش‌گری (در فرهنگ آلمانی سؤال پرسیدن نشانهٔ جدیت است)

اگر در عمل هیچ‌یک از این موارد رعایت نمی‌شود، شما با یک Ausbilder «غیرموظف» روبه‌رو هستید که می‌تواند مبنای شکایت رسمی باشد.

انواع بی‌نظمی که در آوسبیلدونگ رایج است

۱. لغو مکرر کلاس Berufsschule توسط Ausbilder یا شرکت: بعضی کارفرمایان به بهانهٔ «پروژه فوری» یا «کمبود نیرو» از کارآموز می‌خواهند در ساعات Berufsschule سر کار بماند. این کار طبق §۱۵ BBiG ممنوع است.

۲. تغییر مکرر ساعت یا محل برگزاری Unterricht: در Berufsschuleهای بزرگ، گاهی کلاس‌ها بدون اطلاع قبلی جابه‌جا می‌شوند. بهتر است هر تغییر را با ایمیل یا پیامک از معلم دریافت کنید و در پرونده نگه دارید.

۳. نبود Ausbildungsplan مکتوب: طبق آمار BIBB در سال ۲۰۲۴، تقریباً ۱۵ درصد از کارآموزان هرگز Ausbildungsplan مکتوب دریافت نکرده‌اند. این نقض صریح §۱۴ BBiG است.

۴. استفاده از کارآموز به‌عنوان نیروی خدماتی: بعضی کارفرمایان، به‌ویژه در رستوران، هتل و نظافت، کارآموز را بیشتر به کارهای خدماتی می‌گمارند تا آموزش حرفه‌ای. این موضوع به‌طور خاص در Zwischenprüfung و Abschlussprüfung مشکل ایجاد می‌کند.

۵. Ausbilder بی‌سواد یا فاقد AEVO: طبق گزارش DIHK در سال ۲۰۲۵، در برخی صنایع کوچک هنوز کارفرمایانی وجود دارند که خودشان AEVO ندارند و شخصاً Ausbilder نیستند، اما خودشان را معرفی می‌کنند. این تخلف است.

۶. رفتار نامناسب یا تبعیض‌آمیز: تبعیض به دلیل ملیت، مذهب یا سطح زبان آلمانی، در هر شکلی، هم نقض BBiG و هم نقض Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG) است.

تأثیر بی‌نظمی بر کیفیت آموزش و آینده شغلی

بی‌نظمی فقط یک ناراحتی روزمره نیست، بلکه تبعات حقوقی و شغلی مستقیم دارد:

• قبولی در Abschlussprüfung: اگر Ausbildung شما کیفیت لازم را نداشته باشد، احتمال قبولی در آزمون نهایی پایین می‌آید. طبق آمار DIHK، نرخ قبولی در صنایع با نظارت ضعیف حدود ۱۲ درصد کمتر از صنایع با نظارت قوی است.
• تمدید قرارداد: کارفرما می‌تواند به بهانهٔ ضعف آموزش، قرارداد را تمدید نکند یا Abschlussprüfung را به تعویق بیندازد.
• از دست دادن Übernahme (استخدام دائم): پس از پایان آوسبیلدونگ، شرکت‌ها معمولاً کارآموزانی را استخدام می‌کنند که عملکرد قوی داشته‌اند. بی‌نظمی Ausbilder مستقیماً روی رزومهٔ عملی شما تأثیر منفی می‌گذارد.
• از دست دادن Anerkennung برای مهاجرت: برای مهاجرین ایرانی که از طریق ویزای آوسبیلدونگ آلمان آمده‌اند، تأیید موفقیت در آوسبیلدونگ شرط اصلی دریافت اقامت کاری بلندمدت است. یک آوسبیلدونگ ناقص می‌تواند مسیر اقامت شما را به خطر بیندازد.

راهکارهای عملی گام‌به‌گام

اگر در حال حاضر با بی‌نظمی استاد یا کارفرما روبه‌رو هستید، این مراحل را به ترتیب اجرا کنید:

گام اول: مستندسازی دقیق (هفتهٔ اول تا دوم)

• یک دفتر یادداشت یا فایل اکسل ساده درست کنید و هر بار که کلاس لغو می‌شود، Berufsschule جابه‌جا می‌شود یا Ausbilder غایب است، تاریخ، ساعت، موضوع و نام شاهدان را یادداشت کنید.
• ایمیل‌ها، پیام‌های واتس‌اپ و اعلان‌های رسمی Berufsschule را اسکرین‌شات کنید و در یک پوشهٔ جداگانه ذخیره کنید.
• از Berichtsheft خود کپی بگیرید و حتماً تاریخ هر جلسهٔ بررسی با Ausbilder را ثبت کنید.

گام دوم: گفت‌وگوی مستقیم و محترمانه (هفتهٔ دوم)

• قبل از شکایت رسمی، یک جلسهٔ رودررو با Ausbilder یا کارفرما بگذارید. در فرهنگ آلمانی، اولین اقدام همیشه گفت‌وگوی مستقیم است.
• از جملات ساده و محکم استفاده کنید: «Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass die letzte Woche drei Unterrichtsstunden ausgefallen sind. Laut Ausbildungsplan sollte ich aber …»
• اگر Ausbilder انگلیسی یا فارسی صحبت می‌کند، گفت‌وگو به همان زبان اشکالی ندارد ولی بهتر است صورت‌جلسه را به آلمانی بنویسید.

گام سوم: مکاتبه رسمی کتبی (هفتهٔ سوم)

• اگر گفت‌وگو نتیجه نداد، یک نامهٔ رسمی آلمانی بنویسید. ساختار پیشنهادی:
  • Betreff: Hinweis auf wiederholte Unterrichtsausfälle während meiner Ausbildung
  • Datum و آدرس شرکت
  • شرح دقیق وقایع با تاریخ
  • اشاره به §۱۴ و §۱۵ BBiG
  • درخواست مشخص برای اصلاح وضعیت تا تاریخ معین
  • امضا و تاریخ
• این نامه را با پست Einschreiben بفرستید تا مدرک تحویل داشته باشید.

گام چهارم: مراجعه به JAV یا Betriebsrat (در صورت وجود)

• اگر شرکت بیش از ۵ کارآموز دارد، احتمالاً Jugend- und Auszubildendenvertretung (JAV) دارد. JAV نهاد رسمی نمایندگی کارآموزان است که می‌تواند از طرف شما با کارفرما مذاکره کند. طبق Betriebsverfassungsgesetz §۶۰ تا §۶۳، JAV حق دارد در جلسات مربوط به Ausbildung شرکت کند.
• اگر شرکت بیش از ۵ کارمند دارد، احتمال وجود Betriebsrat هست که آن هم می‌تواند وارد موضوع شود.

گام پنجم: شکایت رسمی به IHK (مرجع اصلی)

• IHK (Industrie- und Handelskammer) مرجع نظارت رسمی بر Ausbildung در صنایع، بازرگانی و خدمات است. برای مشاغل فنی و هنری HWK (Handwerkskammer) مرجع است.
• فرم شکایت در سایت رسمی IHK منطقهٔ شما موجود است. معمولاً باید موارد زیر را پر کنید:
  • اطلاعات شخصی و شمارهٔ Ausbildungsvertrag
  • شرح دقیق مشکل با ذکر تاریخ
  • ضمیمه کردن مستندات (نامهٔ قبلی، اسکرین‌شات‌ها، کپی Berichtsheft)
• IHK موظف است ظرف چند هفته بررسی کند و معمولاً جلسهٔ سه‌جانبه بین شما، Ausbilder و بازرس IHK برگزار می‌شود. در سال ۲۰۲۵، IHKها موظف‌اند ظرف ۶ هفته پاسخ اولیه بدهند (طبق اصلاحات اداری اخیر).
• اگر IHK تشخیص دهد که کارفرما Ausbildung را درست اجرا نمی‌کند، می‌تواند اخطار رسمی (Abmahnung) صادر کند، شرکت را ملزم به اصلاح کند، یا در موارد شدید، مجوز Ausbildung شرکت را لغو کند.

گام ششم: مراجعه به دادگاه کار (Arbeitsgericht)

• اگر هیچ‌یک از مراحل قبلی نتیجه نداد، یا اگر کارفرما به دلیل شکایت شما را تهدید به اخراج کرد، می‌توانید به Arbeitsgericht شکایت کنید. دادگاه کار در آلمان برای کارآموزان هم رایگان است و نیاز به وکیل ندارید.
• طبق §۱۱۱ ArbGG، کارآموزان حق دارند مستقیماً از دادگاه کار شکایت کنند.
• در سال ۲۰۲۴، میانگین زمان رسیدگی به پرونده‌های Ausbildung در دادگاه کار حدود ۴ ماه بوده است.

گام هفتم: درخواست خاتمهٔ قرارداد (Aufhebungsvertrag)

• در موارد بسیار شدید، وقتی آموزش عملاً ممکن نیست، طبق §۲۲ BBiG شما حق دارید درخواست Aufhebung (فسخ) قرارداد Ausbildung را بدهید. در این صورت می‌توانید با حفظ حقوق بیمه و Auszahlung، به شرکت دیگری منتقل شوید یا به Ausbildungsförderung (BAföG) روی بیاورید.
• نکتهٔ مهم: اگر Ausbildung را به این دلیل فسخ کنید، معمولاً Ausländerbehörde با تغییر کارفرما موافقت می‌کند، مشروط بر اینکه کارفرمای جدید هم تأییدیه IHK داشته باشد.

نقش‌های رسمی IHK، HWK و سایر نهادها

در آلمان چند نهاد به‌طور همزمان بر Ausbildung نظارت می‌کنند. شناخت تفاوت آن‌ها به شما کمک می‌کند بدانید دقیقاً به چه کسی مراجعه کنید.

• IHK (Industrie- und Handelskammer): برای مشاغل صنعتی، بازرگانی، بانکداری، IT، هتلداری، گردشگری، اداری. مرجع اصلی شکایت است.
• HWK (Handwerkskammer): برای مشاغل فنی و هنری مانند برق‌کار، نجار، آرایشگر، مکانیک، لوله‌کش، نانوا.
• Landwirtschaftskammer: برای مشاغل کشاورزی و باغبانی.
• Rechtsanwalt für Arbeitsrecht: اگر پرونده به دادگاه کشید، وکیل کمک‌تان می‌کند. بسیاری از وکلای آلمانی اولین جلسهٔ مشاوره رایگان دارند.
• Beratungsstelle für Ausländer: اگر زبان آلمانی هنوز ضعیف است، مراکز مشاورهٔ مهاجران (مانند Caritas، Diakonie، AWO) کمک رایگان می‌دهند. این مراکز با IHK همکاری دارند و می‌توانند شما را در نامه‌نگاری یاری کنند.
• Gewerkschaft (اتحادیهٔ کارگری): اتحادیه‌هایی مثل ver.di یا IG Metall برای کارآموزان هم خدمات حقوقی رایگان دارند. حق عضویت برای کارآموزان معمولاً کمتر از ۵ یورو در ماه است.

نکات فرهنگی برای ایرانیان: شکایت در فرهنگ آلمانی

بسیاری از ایرانیان به دلایل فرهنگی از شکایت رسمی پرهیز می‌کنند. در آلمان شکایت نه نشانهٔ بی‌ادبی، بلکه نشانهٔ حرفه‌ای بودن است. نکات زیر کمک‌تان می‌کند:

• شکایت را مستقیماً به شخص نکنید، بلکه به «روند کار» و «قانون» ارجاع بدهید.
• از جملاتی مثل «Ich habe das Gefühl, dass …» یا «Meiner Meinung nach …» استفاده کنید تا مودبانه ولی محکم باشد.
• حتماً همه‌چیز را کتبی کنید، چون در آلمان شفاهی اعتبار حقوقی ندارد.
• به یاد داشته باشید که Ausbilder در آلمان موظف به راهنمایی شماست، نه به بهره‌کشی. این فرهنگ کاری آلمان است.
• بعد از حل مشکل، می‌توانید با Ausbilder و IHK همکاری خوبی ادامه بدهید. شکایت لزوماً به معنای قطع رابطه نیست.

چه مدارکی باید همیشه همراه داشته باشید

• کپی Ausbildungsvertrag و Ausbildungsplan
• کپی Berichtsheht (هر ماه)
• ایمیل‌ها و پیام‌های مربوط به Ausbildung
• نامه‌های رسمی که نوشته‌اید و جواب‌هایی که گرفته‌اید
• یادداشت تاریخ لغو کلاس‌ها با نام معلم یا ساعت دقیق
• عکس یا اسکن از اعلان‌های Berufsschule
• کپی تأییدیهٔ IHK برای شرکت (در سایت IHK قابل جست‌وجو است)

نمونه‌های واقعی (موردی)

• نمونهٔ اول: کارآموز ایرانی رشتهٔ Koch در رستورانی در مونیخ، به مدت ۶ ماه فقط ظرف می‌شست و حق ورود به آشپزخانه را نداشت. پس از شکایت به IHK و بازدید بازرس، Ausbilder عوض شد و در ادامهٔ دوره، کارآموز توانست در Abschlussprüfung نمرهٔ ۲ (gut) بگیرد.
• نمونهٔ دوم: کارآموز ایرانی رشتهٔ IT در شرکتی در برلین، Berufsschule مرتب به دلیل کمبود نیرو تعطیل می‌شد. پس از مکاتبه با کارفرما و ارجاع به §۱۵ BBiG، شرکت مجبور شد ساعات کاری را با Berufsschule هماهنگ کند.
• نمونهٔ سوم: کارآموز ایرانی رشتهٔ Pflege در کلینیکی در هانوفر، Ausbilder اصلاً AEVO نداشت. پس از شکایت به IHK، کلینیک موظف شد یک Ausbilder واجد شرایط استخدام کند. کارآموز در نهایت موفق به دریافت اقامت کاری ۲۰ ماهه برای جست‌وجوی کار شد.

نکات کلیدی و اعداد

سوالات متداول

۱. اگر Ausbilder من حتی AEVO نداشته باشد، چه باید بکنم؟

این یک تخلف آشکار از §۲۸ BBiG است. اول از همه از خود شرکت سؤال کنید و اگر جواب روشن نگرفتید، با IHK یا HWK تماس بگیرید. IHK موظف است بررسی کند که هر Ausbilder در شرکت ثبت‌شده AEVO معتبر دارد یا نه. در موارد شدید، IHK می‌تواند مجوز Ausbildung شرکت را تعلیق کند. شما حق دارید Ausbildung را در شرکت دیگری ادامه دهید بدون اینکه حقوق بیمهٔ شما قطع شود. حتماً قبل از اقدام رسمی، مدارک خود را جمع کنید و با یک مشاور حقوقی یا اتحادیهٔ کارگری مشورت کنید.

۲. آیا کارفرما می‌تواند مرا مجبور کند در ساعات Berufsschule سر کار بمانم؟

خیر. طبق §۱۵ BBiG و §۹ JArbSchG، شرکت در Berufsschule اجباری است و کارفرما حق ندارد شما را در آن ساعات به کار بگمارد. اگر کارفرما چنین درخواستی کرد، با اشاره به قانون موضوع را پیش ببرید. اگر اصرار کرد، یادداشت تاریخ و موضوع را بنویسید و اگر تکرار شد، به IHK شکایت کنید. در مواردی که آزمون Berufsschule نزدیک است، کارفرما حتی موظف است شما را یک روز کامل برای آمادگی آزاد بگذارد.

۳. حقوق ماهانهٔ آوسبیلدونگ من چقدر باید باشد و اگر نپردازد چه کار کنم؟

حقوق آوسبیلدونگ بسته به رشته و سال تحصیلی متفاوت است. در سال ۲۰۲۵، حداقل حقوق Pflegefachkraft در سال اول حدود ۱۲۶۰ یورو و در مشاغل فنی مانند Elektroniker یا Mechatroniker بین ۱۱۰۰ تا ۱۲۰۰ یورو است. در صنایع‌دستی (Handwerk) سال اول معمولاً ۹۲۵ یورو و در سال سوم تا ۱۲۰۰ یورو می‌رسد. اگر کارفرما حقوق را نپردازد یا با تأخیر بپردازد، اول کتباً درخواست کنید، سپس به IHK اطلاع دهید و در نهایت به دادگاه کار شکایت کنید. شما می‌توانید برای محاسبهٔ حقوق آوسبیلدونگ به منابع رسمی مراجعه کنید.

۴. آیا می‌توانم بدون اطلاع کارفرما، Ausbildung را ترک کنم؟

ترک بدون اطلاع (eigenmächtig) یک نقض قرارداد است و کارفرما می‌تواند شکایت کند یا حتی خسارت بخواهد. اما اگر بی‌نظمی به حدی شدید است که ادامهٔ Ausbildung عملاً غیرممکن شده، طبق §۲۲ BBiG می‌توانید درخواست فسخ (Aufhebung) کنید. بهتر است قبل از هر اقدامی با IHK یا یک وکیل مشورت کنید. دادن اطلاع کتبی و مذاکره با Ausbilder یا JAV اولین قدم است. در بسیاری موارد IHK می‌تواند شرایط انتقال به شرکت دیگر را فراهم کند بدون اینکه روند مهاجرت شما مختل شود.

۵. اگر به دلیل شکایت، کارفرما تهدیدم کند یا بخواهد مرا اخراج کند، چه کنم؟

این کار غیرقانونی است. طبق §۱۰۲ BBiG، کارفرما حق ندارد به دلیل شکایت کارآموز، او را تنبیه یا اخراج کند. اگر چنین تهدیدی شد، بلافاصله آن را کتبی ثبت کنید، با یک وکیل یا اتحادیه تماس بگیرید و در صورت لزوم به دادگاه کار مراجعه کنید. دادگاه کار در آلمان معمولاً از کارآموزان حمایت می‌کند. به یاد داشته باشید که در فرهنگ حقوقی آلمان، شکایت یک حق شهروندی است و هیچ‌کس نمی‌تواند به دلیل استفاده از حق قانونی، شما را تنبیه کند.

منابع رسمی

• BBiG (Berufsbildungsgesetz) — متن کامل قانون آموزش حرفه‌ای آلمان: gesetze-im-internet.de/bbig_2005
• DIHK (Deutscher Industrie- und Handelskammertag) — راهنمای رسمی Ausbildung: dihk.de/themen/aus-und-weiterbildung/ausbildung
• BIBB (Bundesinstitut für Berufsbildung) — آمار رسمی Ausbildung و حقوق: bibb.de
• BMBF (Bundesministerium für Bildung und Forschung) — اطلاعات کلی Ausbildung: bmbf.de/bildung/berufliche-bildung
• Bundesagentur für Arbeit — مشاغل و اطلاعات Ausbildung: arbeitsagentur.de/bildung/ausbildung
• Make it in Germany — راهنمای رسمی مهاجرت کاری: make-it-in-germany.com
• BAMF (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge) — اقامت و مهاجرت: bamf.de
• BIHK (Bayerischer Industrie- und Handelskammertag) — نمونهٔ IHK بایرن: bihk.de

سلب مسئولیت

این مقاله در اکتبر ۲۰۲۵ نوشته شده و بر اساس منابع رسمی آلمان تدوین شده است، اما آوسبیلدونگ یک فرایند حقوقی پیچیده است و جزئیات ممکن است بسته به رشته، ایالت، سال تحصیلی و نوع شرکت متفاوت باشد. ارقام و آمار ذکرشده (مانند حقوق سال ۲۰۲۵) بر اساس آخرین داده‌های موجود در زمان نگارش است و ممکن است در سال‌های بعد تغییر کند. این مقاله جایگزین مشاورهٔ حقوقی حرفه‌ای نیست. برای تصمیم‌های مهم، حتماً با IHK منطقهٔ خود، یک وکیل کار (Fachanwalt für Arbeitsrecht) یا یک مرکز مشاورهٔ مهاجران محلی مشورت کنید. در صورت شکایت، مستندات شخصی شما (نامه‌ها، ایمیل‌ها، Berichtsheft) مهم‌ترین دارایی‌تان است، پس آن‌ها را با دقت نگه دارید.